Descrizione
Travel and Tourism – corso individuale online
Il corso “Travel and Tourism” si svolge online, con docente madrelingua inglese. Le lezioni sono LIVE e non pre-registrate.
Numero di lezioni: 5 incontri online da 60 minuti ciascuno
Frequenza, giorni e orari: in base delle esigenze dello studente. Il nostro staff è disponibile da Lunedì a Venerdì dalle 9.00 alle 20.00
Incluso nel prezzo: slides, materiale didattico utilizzato durante le lezioni.
Il nostro corso è pensato per essere flessibile e adattabile alle tue esigenze, sia in termini di giorni/orari sia in termini di contenuti. Ecco le principali caratteristiche del nostro corso:
-
- Lezioni individuali ONLINE su piattaforma ZOOM
- Docente madrelingua qualificato
- 5 incontri da 1 ora ciascuno, da effettuare quando vuoi
- Totale flessibilità nell’organizzazione delle lezioni
- Possibilità di cancellazione delle lezioni prenotate, senza perderle
Iscriviti oggi stesso e ottieni il 30% di sconto sul prezzo di listino
Programma del corso:
Unità 1 Arrivi – Punto chiave 1 Nuovi arrivi Accogliere persone all’aeroporto / stazione degli autobus / stazione ferroviaria e aiutarle a trovare il loro alloggio. Spiegazione di orari e differenze di orario. Dare indicazioni semplici. Parlando del tempo. Preposizioni. Punto chiave 2 Sistemarsi nel dare informazioni importanti quando si arriva all’alloggio / centro congressi; ubicazione delle strutture, eventi programmati , ecc. Rispondere alle richieste. Punto chiave 3 Trasporti Trattare le domande e le richieste dei passeggeri in materia di trasporto pubblico. Richieste di orari . Viaggiatori indipendenti che utilizzano autisti, noleggio auto o taxi.
Unità 2 Viaggiatori curiosi – Punto chiave 4 Guardarsi intorno Dare informazioni su una nuova posizione, luoghi di interesse, eventi speciali. Consigliare luoghi di interesse. Punto chiave 5 Escursioni e Fornire informazioni su eventi organizzati in programma escursioni. Punto chiave 6 Cultura e costumi Fornire informazioni su regole, requisiti culturali e misure cautelative. Dogane e formalità. Obbligo.
Unità 3 Organizzazione di eventi – Punto chiave 7 Eventi aziendali Organizzazione di riunioni o eventi aziendali per piccoli o grandi gruppi. Punto chiave 8 Richieste di informazioni sull’alloggio e prenotazioni telefoniche. Richieste riguardanti location, strutture ed eventi speciali. Informazioni riguardanti le strutture per conferenze /business. Servizio in camera. Punto chiave 9 Corrispondenza scritta E-mail, lettere e fax. 4
Unità 4 Viaggiatori rilassati Punto chiave 10 Informazioni su come viaggiare tra le località. Uso dei mezzi pubblici. Aiutare i viaggiatori persi. Punto chiave 11 Un po ‘di background Fornire informazioni di base storiche per una nuova posizione. Punto chiave 12 Cibo e bevande Fornire dettagli su ristoranti, cucina locale e piatti specifici. Fare raccomandazioni. Affrontare esigenze dietetiche specifiche. Problem solving. Soddisfare le esigenze di catering per riunioni e conferenze.
Unità 5 Getting It Right Punto chiave 13 Servizio clienti Gestire le richieste dei clienti in una varietà di situazioni. Fare chiacchiere. Punto chiave 14 Documenti in ordine Visti, passaporti, certificati medici , copertura assicurativa di viaggio e tessere mediche . Punto chiave 15 Problemi medici Identificazione dei sintomi. Cause di malattie e lesioni e suggerendo una linea d’azione.
Unità 6 Servizio con un sorriso Punto chiave 16 Risoluzione dei problemi Uso del vocabolario diplomatico ed educato. Identificare esigenze o problemi con alloggi e strutture e offrire soluzioni appropriate. Scrivere/Ricevere un reclamo. Punto chiave 17 Oggetti smarriti Aiutare i viaggiatori a localizzare gli oggetti smarriti. Scrivere rapporti su oggetti smarriti o rubati . Tempi passati. Punto chiave 18 Tempo di tornare a casa Lingua per il check-out. Sondaggi tra i clienti. Una revisione del modulo.